Podaci se baziraju na definiciji Međunarodne unije za telekomunikacije (ITU), prema kojoj je korisnik Interneta svaka osoba od 16 do 74 godine starosti. Stopa korištenosti interneta u Bosni i Hercegovini za 2016. godinu iznosi 82,39%.

Kada je u pitanju pristup internetu, u 2016. godini dominantna vrsta internet pristupa bio xDSL, čiji broj pretplatnika čini 58,04% od ukupnog broja širokopojasnih internet pretplatnika u BiH, dok se na drugom mjestu nalaze pretplatnici kablovskog pristupa – 32,18% od ukupnog broja širokopojasnih internet pretplatnika. Stopa korištenosti širokopojasnog pristupa internetu u Federaciji BiH je 20%, dok u Republici Srpskoj iznosi 17%.

Na osnovu analiziranih podataka zabilježen je indeks rasta broja korisnika Interneta u odnosu na 2015. godinu u iznosu od 104,57. Broj korisnika interneta u 2015. godini iznosi 2.782.107, dok je stopa korištenosti interneta za 2015. godinu iznosila 72,41%.

U periodu istraživanja, zaključno sa 31.12.2016. godine, u Bosni i Hercegovini je djelovao 71 pružalac internet usluga.

Agencija očekuje da će dalja liberalizacija tržišta telekomunikacija i uvođenje novih tehnologija omogućiti prisustvo kvalitetnih usluga i time nastaviti pozitivna kretanja u primjeni interneta u Bosni i Hercegovini. Ponuda bržeg i jeftinijeg pristupa internetu je preduslov razvoja informacionog društva, a samim tim i napretka ekonomije i društva u cjelini, naveli su u saopćenju.